Apply For This Job

Close

Job Description

 1- عملاء ( شركات )  :

التواصل مع الشركات المشتركة

-           التصعيد الاول للشركات المسجلة لدى سيارة تيك

-           التواصل مع الشركات التي اخذت فترة لم تتطلب الخدمة

-           معالجة المشاكل الناتجة عن الخدمة

-           رفع تقارير الخدمة الاسبوعية

الطلبات

-           استقبال الطلبات على النظام ومعالجتها

-           رفع المواعيد على جدول المواعيد

-           متابعة الخدمة حتى يتم اتمامها

ادارة الطلبات

-           التاكد من سير العمل بشكل صحيح

-           المراجعة والتأكد من أن الخدمة صحيحة في النظام

-           مراجعة الطلبات المرفوعة

-           مراجعة تفاصيل الخدمة بعد اتمامها

2- عملاء ( افراد ) :

ادارة خدمة العملاء

-           متابعة تواصل و تقارير مركز الاتصال

-           الرد على استفسارات مركز الاتصال   

-           الاتصال على العملاء في حال وجود مشاكل

-           استقبال رسائل الواتساب   

-           رفع الطلبات الخاصة والشكاوى المتعلقة الى الادارة

-           رفع طلب لقسم التسويق عند ملاحظة ضعف بالتواصل مباشرة

-           رفع  تقارير الخدمة الاسبوعية 

ادارة المواعيد

-           متابعة الخدمة حتى يتم اتمامها

-           التاكد من سير العمل بشكل صحيح

-           مراجعة تفاصيل الخدمة بعد اتمامها

3- جودة الخدمة  :

تقييم المواعيد والطلبات :

-           تسجيل المشاكل المتكررة

-           رفع الملاحظات الى المشرف على القسم والمدير العام

جودة الخدمة :

-           متابعة مقدمين الخدمة والحرص على اتباع خطوات اتمام الخدمة

-           عمل جولات تفقدية بشكل مفاجئ

-           النظافة ( السيارة راخليا و خارجيا – الورشة – مكان الخدمة بعد الاتمام ) 

-           تقييم مزودين الخدمة

-           تسجيل الملاحظات  والعمل على معالجة الملاحظات المتكررة

-           رفع الملاحظات بعد تسجيلها الىى الموظفين والمدير العام

4- المركبات  :

اعطال المعدات :

-           متابعة حالة المعدات

-           تقيم حالة المعدات

-           رفع طلب شراء للمعدات في حال الاحتياج

اعطال المركبات :

-           استقبال الخلل من الموظفين

-           ابلاغ الادراة بالخلل وتكاليفه

-           متابعة الاصلاح

Job Details

Industry:
Functional Area:
Total Positions:
1 Post
Job Shift:
First Shift (Day)
Job Type:
Job Location:
Gender:
Male
Minimum Education:
High School or Less
Career Level:
Entry Level
Experience:
Less than 1 Year - 6 Years
Apply Before:
Feb 08, 2021
Posting Date:
Jan 08, 2021
Show fewer details Read full job description

What is your Competitive Advantage?

Get quick competitive analysis and professional insights about yourself
Talk to our expert team of counsellors to improve your CV!
Try Mihnati Premium

Sayaratech

AutoMobile · 1-10 employees - Riyadh