Apply For This Job

Close

Job Description

ملخص الوظيفة :

مشرف العمليات مسئول عن تنظيم ومراقبة كافة الأعمال الموكلة لمزود الخدمة (الماهر) وتقويم أداءه، وهو مسئول أيضاً عن ايجاد المهرة وتأهيلهم واعتماد الحاقهم بالشركة حسب المعايير والمواصفات المعتمدة.

المهام الوظيفية:

1.      ايجاد المهرة المؤهلين 

2.       متابعة الطلبات.

3.      حل النزاعات والخلافات التي تنشأ بين العميل والماهر.

4.      تقديم الدعم اللازم لكل من العميل والماهر.

5.      الرقابة والتقييم على أعمال الصيانة:

وتشمل تحديد المناطق الأكثر طلبا، تحديد مسارات المهرة، ورفع التقارير وتقويم النتائج واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى الأداء وتطويره.

6.      الاشراف على جهود المهرة:

تقويم جهود المهرة من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول إلى حكم منطقي.

 

7.      متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباته ومعالجة الشكاوي.

 

8.      رفع تقارير دورية مفصلة بالانجازات والمشاكل للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها

Job Details

Functional Area:
Total Positions:
2 Posts
Job Shift:
First Shift (Day)
Job Type:
Job Location:
Gender:
Male
Minimum Education:
High School or Less
Career Level:
Entry Level
Experience:
1 Year - 10 Years
Apply Before:
Nov 05, 2020
Posting Date:
Oct 05, 2020
Show fewer details Read full job description

What is your Competitive Advantage?

Get quick competitive analysis and professional insights about yourself
Talk to our expert team of counsellors to improve your CV!
Try Mihnati Premium

شركة أسس الماهر المحدودة

Accounts, Finance & Financial Services · 1-10 employees - Jeddah, Riyadh