استقبال العملاء و اجراء حجوزات طيران وعمل برامج سياحية تغيير الحجوزات من تواريخ إلى تواريخ اخرى حسب الطلب إرشاد الزبائن وتزويدهم بالمعلومات التي تفيدهم خلال تنقلاتهم وسفرهم استلام ومعالجة شكاوى الزبائن والعملاء
الرد على استفسارات الموظفين من خلال عدة قنوات حل مشاكل الموظفين او تصعيدها للاقسام المعنية
رفع الملاحظات للادارة للمساهمة بتطوير الموارد البشرية وزيادة ولاء الموظفين