Customer service

الرد على الاتصالات وحل المشاكل وخدمه العميل بوقت زمني معين وتحقيق البونس الشهري في الجوده والمكالمات وعدد المكالمات والحضور وجوده الخدمه وتقديم خدمه معلوماتيه بشكل عام وخدمات اخرى كثيره

تنظيم الأرشيف وحفظ السجلات والملفات وفق التعليمات المنظمة لذلك
القيام بأي مهام يكلف بها من المسؤول المباشر
القيام بتسجيل وتسليم العهد

 مراقبة طلبات الشراء و متابعة تحويلها إلى أوامر شراء.  تنفيذ عملية شراء المشتريات المساندة طبقا لطلبات الشراء المعتمدة و حسب المواصفات المعتمدة و حسب جدول التوريد. مراقبة مندوبي المشتريات بطلب عروض الأسعار طبقا للمواصفات و الكميات، و تنفيذ عمليات التفاوض والشراء بطريقة فعالة من حيث السعر و الجودة و مواعيد التوريد و شروط الدفع و الخدمة و مباشرة التنفيذ في بعض الحالات. الاشراف المباشر على أداء مندوبي المشتريات و تطويرهم و مساعدتهم و التعاون معهم في بعض أدوار الشراء. مراقبة مندوبي المشتريات في متابعة التوريد مع الموردين و اتخاذ الاجراء المناسب في حالة تغير جداول التوريد و مراقبة الادخال للمواد المستلمة و متابعة اقفال أوامر الشراء المفتوحة و حل المشاكل المصاحبة لها مع الادارات الأخرى.  مراقبة مندوبي المشتريات في تنفيذ المهام المطلوبة في موعدها لتحقيق أهداف المشتريات. مراقبة مندوبي المشتريات في تنفيذ اجراءات الشراء بدقة و التأكد من اكتمال المستندات المطلوبة لعملية الشراء و حفظها بطريقة ملائمة و توزيع نسخ منها للمعنيين من الادارات الأخرى

إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها

- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة

- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات

- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال

مراجعة السجلات الطبية الخاصة بالمرضى المنومين والمرضى المراجعين للعيادات الخارجية وقسم الإسعاف والطوارئ للتأكد من استكمالها لجميع النماذج والمعلومات اللازمة .

العمل على استكمال المعلومات والنماذج الناقصة بالتنسيق والتعاون مع الأطباء وهيئة التمريض .

إعادة ترتيب نماذج السجلات الطبية وفقاً لتسلسل موحد .

فهرسة السجلات الطبية حسب الأطباء والتصنيف الدولي للأمراض والتصنيف الدولي للعمليات الجراحية .

حفظ السجلات الطبية وصور التقارير وفقا لأحدث الأساليب العلمية .

استرجاع السجلات الطبية حسب متطلبات الرعاية الطبية ، الأبحاث الطبية ، التعليم والتدريب ، بحث المشاكل الطبية القانونية ، التقويم والرقابة الطبية .

•متابعة البريد الصادر والوارد واستلامه بمواعيده الدقيقة، وفرزه بشكل مرتّب ومتناسق، تحديداً في حال كان البريد الوارد لعدّة أقسام أو البريد الوارد لعدّة جهات رسمية أو غير رسمية.
•عرض البريد اليومي على المدير الإداري للشركة، وتصوير الأوراق المهمة التي تحتاج لأكثر من نسخة لحفظها بشكل مرتّب وفي الملفات الخاصّة لسهولة الرجوع إليها عند الضرورة، فالحفظ بالطريقة الإدارية المطلوبة يسهّل العمل كثيراً في المستقبل.
•استقبال المكالمات الهاتفيّة ومعرفة المتصلين لتحويلهم إلى الجهات المعنيّة في المؤسسّة،إلى جانب تدوين الملاحظات اللازمة وأرقام الهواتف من المتّصل للرجوع إليه عند الحاجة، وعلى السكرتير هنا كتابة كل الملاحظات بدقّة متناهية لإبلاغها للمدير، كما على السكرتير إجراء المكالمات التي يحتاجها المدير .
•إعداد وكتابة الخطابات والتقارير والكتب الرسميّة وطباعتها بمنتهى الدقّة، بالإضافة إلى تصميم الجداول الخاصّة بالعمل وتصويرها وحفظها للرجوع إليها مستقبلاً، وكتابة المذكّرات الإدارية الخاصّة بالموظفين والموجّهة من المدير إلى الأقسام الأخرى.