Apply For This Job

Close

Job Description

المهـــــــام:

  • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات إضافية مثل (البريد الإلكتروني، أو رقم هاتف آخر)
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
  • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
  • إعداد تقارير دورية عن نشاطات العمل وإنجازاته.

متطلبات الوظيفة :

  • المؤهل التعليمي والخبرات:
    • حاصل على شهادة الدبلوم ويفضل درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة.
    • خبرة سنتين في المجال.
  • القدرات والمهارات:
    • إجادة اللغة الإنجليزية.
    • المعرفة الجيدة بمجال العمل.
    • إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي في هذا المجال.
    • القدرة على إدارة الفريق.
    • مهارات تواصل الجيد وفعال.
    • مهارات تنظيمية.
    • إجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.

Job Details

Industry:
Total Positions:
1 Post
Job Type:
Department:
خدمات الشركاء
Job Location:
Gender:
No Preference
Minimum Education:
Bachelors
Career Level:
Experienced Professional
Minimum Experience:
2 Years
Work Permit:
المملكة العربية السعودية
Apply Before:
Dec 29, 2021
Posting Date:
Sep 28, 2021
Show fewer details Read full job description

What is your Competitive Advantage?

Get quick competitive analysis and professional insights about yourself
Talk to our expert team of counsellors to improve your CV!
Try Mihnati Premium

National eLearning Center

Education/Training · 1001-1500 employees - Riyadh