Posted Jul 23, 2019 6 views
- اقتراح معايير وتشريعات محايدة لتوفير حماية للمستهلك ولقياس مؤشرات أداء الرضى.
- تقديم تقارير عن مستوى التفاعل مع المستهلكين، وتحليل مستويات تقديم الخدمة.
- البحث المستمر عن مجالات تحسين نظام معالجة الشكاوى.
- متابعة تنفيذ برامج توعوية لحماية المستهلك.
- تحليل نتائج قياس رضى المستهلك وجودة الخدمات المقدمة وسبل تطويرها، وتقديم تقارير عنها.
- إعداد الأبحاث والدراسات المتعلقة بشؤون المستهلكين.
- تحليل البيانات التي حصلتها عليها الإدارة من مقدمي الخدمة، والجهات الأخرى.Skills
- القدرة على الإبداع والإبتكار.
- مهارة إدارة الوقت.
- السرعة في إنجاز العمل بكفاءة.
- استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.
- القدرة على البحث والتحليل.
Job Details
Electricity and Cogeneration Regulatory Authority
Electricity & Cogeneration Regulatory Authority (ECRA) was established pursuant to Council of Ministers Resolution No.(236) dated 27/8/1422 A.H to regulate the electricity and water desalination industry in Saudi Arabia in order to insure provision of adequate, high quality and reliable services at reasonable prices. ECRA monitors the performance of the service providers within a regulatory framework,in accordance with government laws, regulations, policies and standards as well as international best practices in order to guarantee the provision of safe, reliable, reasonably priced and efficient electric power and desalinated water to the consumers of Saudi Arabia.
