ملاحظة: يرجى عدم رفع أي صورة مخالفة لسياسة الصور. سيتم حذف الصور المخالفة للسياسة دون أي اخطار مسبق.
مدرب معتمد في مجال خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والإدارة كما أعمل كمتطوعة مشرفة في العلاقات العامة والتي مكنتني من تطوير المهارات ذات قيمة والبحث عن منصب حيث يمكنني تحقيق قيمة فورية واستراتيجية وتطوير مجموعة المهارات الحالية بشكل أكبر
• التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى التي يتم تلقيها من خلال المكالمات الواردة والقنوات الأخرى.
• نقل طلبات العملاء إلى مراكز الخدمة وصالات العرض.
• متابعة طلب العميل مع الفروع في المملكة .
• العمل على استفسارات( ECKS) للتعامل مع طلبات المبيعات الواسعة للمملكة الواردة لفورد الشرق الأوسط.
• الرد على استفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
العمل على خطة استراتيجية للتسويق لمواقع التواصل الاجتماعي ( تويتر - انستقرام- التيك توك- السناب شات)
ادارة جميع التحليلات والبيانات من محركات بحث جوجل SEO للحملات الإعلانية ووضع البلاد فورم التابع للحملة والميزانية خلال كل ربع سنوي
متابعة التحسينات الاداء KPI مع قسم المبيعات والخدمات الصيانة الخاصه بآلات
تقديم البرامج المناسبه لتسهيل العمل لقسم التسويق والخدمات العملاء
تحسين النتائج وتكرارات البيعية ومتابعة التدوين مع الاقسام المعنية بذلك
رفع حملات إعلانية لمنصات المواقع التواصل بالكامل
العمل على الرد استفسارات العملاء عبد مواقع التواصل الاجتماعي وفع الطلبات المبيعات للفروع ولاستشاري المبيعات
تعريف العميل بالاوراق المطلوبة لشراء السيارة سواء كان كاش أم بالتقسيط
رفع التقارير اللازمة لقسم التسويق كل شهر
متابعة العمليات البيعية والتحسين خلال الشهر القادم مع مدير خدمة العملاء والتسويق
• استخدم عملية المبيعات الاستشارية للاستماع إلى احتياجات العملاء وتقديم توصيات بناءً على المواصفات المطلوبة للسيارات التي يحتاجون إليها.
• إظهار وظيفة السيارة وشرح الخيارات.
• شرح التكاليف المرتبطة بالشراء وصياغة جميع الأوراق اللازمة لعملية الشراء.
• التواصل مع وكالات التمويل المتعاقدة مع الشركة.
• تقديم تقرير يومي لإدارة المبيعات.
• متابعة عملية البيع مع العميل ورفع إجراءات وكالات التأمين - أو وكالات التمويل.
