تقدم لهذه الوظيفة

إغلاق

الوصف الوظيفي

 1- عملاء ( شركات )  :

التواصل مع الشركات المشتركة

-           التصعيد الاول للشركات المسجلة لدى سيارة تيك

-           التواصل مع الشركات التي اخذت فترة لم تتطلب الخدمة

-           معالجة المشاكل الناتجة عن الخدمة

-           رفع تقارير الخدمة الاسبوعية

الطلبات

-           استقبال الطلبات على النظام ومعالجتها

-           رفع المواعيد على جدول المواعيد

-           متابعة الخدمة حتى يتم اتمامها

ادارة الطلبات

-           التاكد من سير العمل بشكل صحيح

-           المراجعة والتأكد من أن الخدمة صحيحة في النظام

-           مراجعة الطلبات المرفوعة

-           مراجعة تفاصيل الخدمة بعد اتمامها

2- عملاء ( افراد ) :

ادارة خدمة العملاء

-           متابعة تواصل و تقارير مركز الاتصال

-           الرد على استفسارات مركز الاتصال   

-           الاتصال على العملاء في حال وجود مشاكل

-           استقبال رسائل الواتساب   

-           رفع الطلبات الخاصة والشكاوى المتعلقة الى الادارة

-           رفع طلب لقسم التسويق عند ملاحظة ضعف بالتواصل مباشرة

-           رفع  تقارير الخدمة الاسبوعية 

ادارة المواعيد

-           متابعة الخدمة حتى يتم اتمامها

-           التاكد من سير العمل بشكل صحيح

-           مراجعة تفاصيل الخدمة بعد اتمامها

3- جودة الخدمة  :

تقييم المواعيد والطلبات :

-           تسجيل المشاكل المتكررة

-           رفع الملاحظات الى المشرف على القسم والمدير العام

جودة الخدمة :

-           متابعة مقدمين الخدمة والحرص على اتباع خطوات اتمام الخدمة

-           عمل جولات تفقدية بشكل مفاجئ

-           النظافة ( السيارة راخليا و خارجيا – الورشة – مكان الخدمة بعد الاتمام ) 

-           تقييم مزودين الخدمة

-           تسجيل الملاحظات  والعمل على معالجة الملاحظات المتكررة

-           رفع الملاحظات بعد تسجيلها الىى الموظفين والمدير العام

4- المركبات  :

اعطال المعدات :

-           متابعة حالة المعدات

-           تقيم حالة المعدات

-           رفع طلب شراء للمعدات في حال الاحتياج

اعطال المركبات :

-           استقبال الخلل من الموظفين

-           ابلاغ الادراة بالخلل وتكاليفه

-           متابعة الاصلاح

تفاصيل الوظيفة

المجال الصناعي:
المجال الوظيفي:
مجموع الشواغر:
1 .
نوع الدوام:
الوردية الأولى في الصباح
نوع الوظيفة:
الجنس:
ذكر
أدنى مؤهل:
مدرسة ثانوية أو أقل
المستوى المهني:
مبتدئ
الخبرة:
أقل من سنة - 6 سنوات
آخر تاريخ للتقديم:
فبراير ۰۸, ۲۰۲۱
تاريخ الاعلان:
يناير ۰۸, ۲۰۲۱
عرض تفاصيل أقل قراءة كامل الوصف الوظيفي

ما هي مميزاتك التنافسية؟

....أحصل على تحليل تنافسي سريع وإرشادات مهنية مهمة لك
تواصل مع فريق خبرائنا المهنيين للحصول على ما سيميزك عن الآخرين!
جرب مهنتي بريميوم

Sayaratech

سيارة · 1-10 موظف - الرياض