Please turn on your javascript عبدالله بنَ النـزاوي الجهنيٰ - مبيعات - خدمة عملاء - استقبال - عارض المنتجات - شركة سوني لإلكترونيات ( الإلكترونيات الحديثه ) - Yanbu Al Bahr, Saudi Arabia

الملخص

1- العمل على الأرتقاء بمستوى المنظمه وتحقيق اهدافها بالنسبه للخدمه الجيده للمواطنين وتحقيق الربح العالى وتطوير أنظمتها والحفاظ على مستواها والتطوير منه

2 - الهدف الوظيفي لموظفي خدمة العملاء هو إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله لتقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة تسهم في رقي وتطور المنظمة.

3- ماذا تريد أن تحقق من خلال المهنة (لذاتك ) و للشركة التي تعمل فيها ، و هل يتسق الاثنان بلا تضارب كما أوضح أستاذ النور .
عملت كمدير عمليات و لدى 12 خبرة إدارية فى تصنيع النباتات و تقديم الخطط الاستراتيجية و الحلول لعمليات التصنيع و الإشراف على أنشطة الإنتاج اليومية
استخدمت برامج SAP لتخطيط موارد المنظمة لزيادة كفاءة إدارة

الخبرة

شعار الشركة
مبيعات - خدمة عملاء - استقبال - عارض المنتجات
شركة سوني لإلكترونيات ( الإلكترونيات الحديثه )
مارس ۲۰۱۸ - أكتوبر ۲۰۱۸ | Yanbu Al Bahr, Saudi Arabia

القيام بأعمال البيع والتعاقد مع العملاء على أن يتم ذلك تبعاً للسياسة المتبعة للمبيعات والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
الرئيس المباشر:
1- منسق إدارة التسويق والمبيعات
2- مدير التسويق والمبيعات
المهام و المسئوليات:
- تنفيذ السياسات والبرامج التنفيذية الخاصة بإدارة المبيعات
- تنفيذ سياسة المبيعات المعتمدة وكذلك جميع أوامر الشغل فى حدود طبيعة عمله
- إقتراح الإجراءات التحسينية و العلاجية و الوقائية التى من شأنها تحسين أداء العمل بإدارته
- تنفيذ جميع المهام التى يطلبها مدير التسويق والمبيعات ومنسق التسويق والمبيعات فى حدود العمل بإدارة التسويق والمبيعات
- رفع تقرير أسبوعى إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب
- جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً للإجراء الرسمى المعتمد لإدارة التسويق والمبيعات
نطاق المسئولية و الإشراف:
تنحصر مسئولية مسئول المبيعات فى تنفيذ سياسات إدارة المبيعات و أوامر الشغل و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه في حدود عمله
السلطات و الصلاحيات:
- السلطات و الصلاحيات الممنوحة لمسئول المبيعات محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح وبالسياسات المعتمدة لإدارة المبيعات

شعار الشركة
إستقبال تأجير سيارات - متابعة العملاء والتواصل معهم - مدخل بيانات
شركة ذيب لتأجير السيـارات
أكتوبر ۲۰۱۴ - ديسمبر ۲۰۱۷ | Yanbu, Saudi Arabia

الهدف الوظيفي لموظفي خدمة العملاء هو إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله لتقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة تسهم في رقي وتطور المنظمة.
__________________________
المهارات التنظيمية من الدرجة الأولى. موظف الاستقبال هو الشخص المسئول عن تمثيل واجهة الشركة، ومن يلجئ العملاء للتحدث معه، ومن يسأله زملاء العمل عن المعلومات الخاصة بالشركة. وبجانب الرد على الاتصالات الهاتفية واستقبال الزوار، تكون مسئوليته هي التعامل مع العملاء، وتنظيم الأحداث، وترتيب الاجتماعات.. إلى آخره. مع كل هذه المسئوليات، فإن موظفى الاستقبال يكونون في حاجة ضرورية إلى مهارة التنظيم أثناء التعامل مع المهام المطلوبة منهم في نفس الوقت. لن تقدر على البقاء في هذه المهنة لفترة طويلة إذا كنت تفتقر إلى القدرة على إدارة العديد من الأشياء معًا، أو كنت تعجز عن التعامل مع مهام عملك بطريقة منظمة.

شعار الشركة
ممثل خدمة عملاء - مدخل بيانات - مبيعات - حل مشاكل العملاء - بائع منتجات الشركه
شركة موبايلي للإتصالات
مارس ۲۰۱۴ - أكتوبر ۲۰۱۵ | Yanbu, Saudi Arabia

1- استقبال العميل بصدر رحب وابتسامة واهتمام .
2- الاستماع الجيد للعميل وتأكيد مايرغب به .
3- فهم العميل واستيعابه اي كانت حالته (هادئ - غاضب - متعالي - متحير..الخ ) وذلك بالحنكة والفطنة وسرعة الاستجابة والتعامل الجيد .
4- تلبية طلب العميل ومساعدته على الوجه المطلوب حسب الاجراءات المتعبة في سياسة المنشأة .

التعليم

موقع دروب الإلكتروني
حاصل على شهادة, حاصل على شهادة, دورات من موقع دروب الإلكتروني‎
12 دوره من موقع دروب الإلكتروني
Completed
2017
أكاديمية الفيصل لتدريب العالميه
دبلوم, دبلوم, دبلوم, دبلوم, دبلوم علوم الحاسب الآلي‎
دبلوم أكاديمية الفيصل لتدريب العالميه | تخصص تقنيه الشبكات
Completed
2016
ثانوية تلعة نزا بينبع
مدرسة ثانوية, مدرسة ثانوية أو أقل, مدرسة ثانوية أو أقل, ثانوية أو أقل, , علوم طبيعيه‎
علمي
2012

اللغات

متوسط إنجليزي
متمكن عربي