تقدم لهذه الوظيفة

إغلاق

الوصف الوظيفي

المهـــــــام:

  • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات إضافية مثل (البريد الإلكتروني، أو رقم هاتف آخر)
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
  • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
  • إعداد تقارير دورية عن نشاطات العمل وإنجازاته.

متطلبات الوظيفة :

  • المؤهل التعليمي والخبرات:
    • حاصل على شهادة الدبلوم ويفضل درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة.
    • خبرة سنتين في المجال.
  • القدرات والمهارات:
    • إجادة اللغة الإنجليزية.
    • المعرفة الجيدة بمجال العمل.
    • إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي في هذا المجال.
    • القدرة على إدارة الفريق.
    • مهارات تواصل الجيد وفعال.
    • مهارات تنظيمية.
    • إجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.

تفاصيل الوظيفة

المجال الصناعي:
المجال الوظيفي:
مجموع الشواغر:
1 .
نوع الوظيفة:
القسم:
خدمات الشركاء
الجنس:
لا تفضيل
أدنى مؤهل:
شهادة بكالوريوس
المستوى المهني:
موظف مهني
أدنى خبرة:
2 سنوات
رخصة العمل:
المملكة العربية السعودية
آخر تاريخ للتقديم:
ديسمبر ۲۹, ۲۰۲۱
تاريخ الاعلان:
سبتمبر ۲۸, ۲۰۲۱
عرض تفاصيل أقل قراءة كامل الوصف الوظيفي

ما هي مميزاتك التنافسية؟

....أحصل على تحليل تنافسي سريع وإرشادات مهنية مهمة لك
تواصل مع فريق خبرائنا المهنيين للحصول على ما سيميزك عن الآخرين!
جرب مهنتي بريميوم

National eLearning Center

التعليم / التدريب · 1001-1500 موظف - الرياض