المهام والمسؤوليات:

- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والإجابة عليها.

- تحليل وتصنيف شكاوى العملاء.

- التعامل الجيد مع العميل بما يناسب حساسية الشكوى مع مراعاة سمعة الهيئة.

- تنفيذ السياسات والتعليمات المنظمة لخدمات العملاء المعتمدة بالهيئة.

- كتابة التقارير الدورية الخاصة بالإنجازات.

المهارات

- مهارات الاتصال الفعال والتنسيق مع المختصين.
- الهدوء والتحكم بالإنفعالات.
- اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
- مهارة إدارة الوقت.
- السرعة في إنجاز العمل بكفاءة.
- استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

تفاصيل الوظيفة

المجال الوظيفي:
مجموع الشواغر:
1 .
نوع الوظيفة:
القسم:
إدارة رعاية المستهلك
الجنس:
لا تفضيل
أدنى مؤهل:
شهادة بكالوريوس
اسم المؤهل:
بكالوريوس في أحد التخصصات (إحصاء ،علم اجتماع ، إدارة أعمال، تسويق، إدارة عامة،علاقات عامة) وبتقدير لا يقل عن جيد جداً
المستوى المهني:
موظف مهني
أدنى خبرة:
4 سنوات (الأفضلية لمن لديه خبرة عملية في مراكز الإتصال وخدمات العملاء)
رخصة العمل:
المملكة العربية السعودية
آخر تاريخ للتقديم:
مارس ۲۵, ۲۰۱۹
تاريخ الاعلان:
مارس ۱۳, ۲۰۱۹

Electricity and Cogeneration Regulatory Authority

مكاتب المحاماة / والشركات القانونية · 1-10 موظف - الرياض

Electricity & Cogeneration Regulatory Authority (ECRA) was established pursuant to Council of Ministers Resolution No.(236) dated 27/8/1422 A.H to regulate the electricity and water desalination industry in Saudi Arabia in order to insure provision of adequate, high quality and reliable services at reasonable prices. ECRA monitors the performance of the service providers within a regulatory framework,in accordance with government laws, regulations, policies and standards as well as international best practices in order to guarantee the provision of safe, reliable, reasonably priced and efficient electric power and desalinated water to the consumers of Saudi Arabia.

ما هي مميزاتك التنافسية؟

....أحصل على تحليل تنافسي سريع وإرشادات مهنية مهمة لك
تواصل مع فريق خبرائنا المهنيين للحصول على ما سيميزك عن الآخرين!
جرب مهنتي بريميوم