نؤمن بأهمية الانطباع الأول
و ايش أفضل من الفيديو في إظهار أفضل ما عندك؟
مختلفة MOB ، طريقة التقديم على وظيفة موظف خدمة العملاء مع
سجّل فيديو مدته ٦٠ ثانية وعرّف عن نفسك لزيادة فرصة حصولك على الوظيفة
المهام و المسؤوليات:
إجراء المقابلات المباشرة أو عبر الهاتف مع العملاء
التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة و الاهتمام برضا العملاء
الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء و معاملاتهم و تعليقاتهم و شكاويهم
الرد بشكل فوري على استفسار العملاء
توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
التعرف على مستوى معرفة العملاء بخدمات المؤسسة
المهارات الشخصية و الوظيفية:
مهارات التوثيق وتسجيل البيانات على الحاسوب
مهارات التواصل الفعال وفن الإصغاء
مهارات التعاون مع فريق العمل
مهارات تحديد الأولويات و إدارة و تنظيم الوقت
,