الواجبات الاساسية
توفير المعلومات اللازمة للزوار والمراجعين فيما يتعلق بخدمات العلاج والاجابة على جميع استفساراتهم الشخصية او عن طريق الهاتف.
مساعدة الزوار في مل استمارات العيادة، وشرح قوانين ولواح المركز لهم.
جدولة المواعيد بطريفة صحيحة بعد اخذ التعليمات المناسبة لكل عيادة حتى لا يتم التعارض فيما بينها وتذكير المراجعين والزوار بمواعيدهم وتكيدها باتصال او برسالة نصية، والتكد من تلقي المراجعين والزوار العلاج في الوقت المجدول.
طباعة كشف يومي بالمكالمات التي لم يتم الرد عليها وعادة الاتصال وتقيم مستوى الخدمة المقدمة لهم.
ارسال العروض الجديدة شهريا الى العملاء عن طريق برامج التواصل الاجتماعي والرسال النصية.
التواصل مع الطباء والممارسين الطبيين وتزويدهم بالمعلومات اللازمة فيما يتعلق بدارة المركز.
التفاعل مع اسر المراجعين والزوار وتزويدهم بالتقارير اللازمة عن التقدم العلاجي والطبيب المعالج.
استلام البريد بكل انواعه وتوزيعها للموظفين المعنين حسب السياسة المتبعة في المركز.

الواجبات الثانوية
الاتصال بالموردين وطلب المعدات اللازمة للعيادات.
المشاركة في اجتماعات تقيم المستوى وتقديم اقتراحات للتحسين في المركز.
المحافظة على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة في جميع الوقات بما يعكس مظهر المركز وصورة المركز الراقية والحضارية امام الزوار والمراجعين، والتكد من وجود وراق الايصالات والطباعة والقرطاسية والمستلزمات الخرى.
التحقق من دخول وخروج الطباء والموظفين في المركز.
الحفاظ على جميع نواع الوثاق والمستندات الطبية الخاصة بالمركز وتزويد الطباء بها عند الحاجة.

استقبال الزوار والمراجعين بلباقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب، والتحقق من معلوماتهم وتحديثها وتوثيق اسم الزار حسب السياسة المتبعة في العيادة.
تجهيز الملف الطبي او فتح ملف جديد وتجهيز العيادة والاهتمام بالزار او المراجع حتى وصوله الى العيادة.
التحقق من جدول المواعيد اليومية، والرد على المكالمات الواردة وادارتها والجابة على استفساراتهم وتنظيم المواعيد والحفاظ على رضا العملاء.
جدولة المواعيد وتكيدها وتذكير العملاء بمواعيدهم برسالة نصية واتصال.
تسجيل الملاحظات الواردة وارسالها للشخص المعني في حالة عدم تواجده على مكتبه بكل دقة وشفافية.
الحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية بطريقة مهنية بما يعكس صورة العيادة.
الاحتفاظ بسجل الزوار والمراجعين موثقا به اسم الشخص وسبب المراجعة ووقت المراجعة وغيرها من المعلومات الضرورية.
تحصيل واستلام المدفوعات في وقت العلاج وبلاغ المراجعين والزوار بخيارات الخطة العلاجية المثالية (حماية خصوصية المريض وسريته)