Summary

# المهارات المكتسبة من الخبرة /




1 - خدمة العملاء ومعرفة متطلباتهم والبحث عن حلول لمشاكلهم

2 - تسوية الأرصدة : تسجيل جميع المعاملات

3 - المصرفية وتسوية المبالغ النقدية المستلمة مع إجمالي المعاملات، والإبلاغ عن الاختلافات أو تسويتها.

4 - صرف العملات : التبديل من عملة إلى أخرى،

5 - فحص العملات للتأكد من خلوها من التلف أو التزوير.

6 - مراقبة عمليات التحويل (TPM)

7 - الدفعات 8 - التوثيق الفني 9 - تعقب الدفع

10 - برمجيات إدارة الوثائق 11 - تحويل العملات

12 - موازنة الصندوق 13 - تصنيف الوثائق

14 - معالجة المعاملات : معالجة المعاملات المصرفية الروتينية، مثل الودائع والسحوبات والتحويلات، وتشغيل ماكينات الصراف الآلي، ومعالجة الشيكات وبطاقات الائتمان وغير ذلك من أشكال الدفع.

15 - الإلمام بالإجراءات الخاصة بتنفيذ العمل وكذلك قواعد الأمن والسلامة .

16 - بناء علاقات طيبة مع ذوي الخبرة الأكبر في مجال العمل .



# مهارات تخصص الدبلوم /



1 - تجميع وترقية وصيانة الحاسب الآلي .

2 - تقديم الدعم الفني للمشاكل الفنية في الحاسب الآلي .

3 - تقديم الدعم الفني في الأعمال المتعلقة بشبكة الحاسب الآلي .

4 - القيام بالمساندة الأساسية للبرامج التطبيقية ونظم التشغيل .

5 / التخطيط والعمل وفقاً للخطط .

6 / إدارة مراكز الدعم الفني .

7 - أساسيات نظرية وتطبيقية في مجال الحاسب الآلي .

8 - المقدرة على اكتشاف وتفهم ماقد يحدث من أخطاء في الحواسب الآلية وفي شبكات الحاسب .

9 - القدرة على إصلاح وصيانة وتشغيل هذه الشبكات ومكوناتها المختلفة .


10 - التعامل مع حزم البرمجيات المختلفة بدءاً من تثبيتها وصيانتها وتشغيلها .

11 - إستخدام نظم إدارة قواعد البيانات المختلفة واستخدامها في تطوير التطبيقات حسب الحاجة .

12 - تركيب وصيانة نظم الحاسب المختلفة وملحقاتها وشبكات الحاسب .