Please turn on your javascript عبدالله بن سليم النزاوي الجهني - مسؤول الموقع - استقبال العملاء - مدخل بيانات و متابعة العملاء - شركة بدجت لتأجير السيارات - Yanbu Al Bahr, Saudi Arabia

Summary

1- العمل على الأرتقاء بمستوى المنظمه وتحقيق اهدافها بالنسبه للخدمه الجيده للمواطنين وتحقيق الربح العالى وتطوير أنظمتها والحفاظ على مستواها والتطوير منه

2 - الهدف الوظيفي لموظفي خدمة العملاء هو إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله لتقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة تسهم في رقي وتطور المنظمة.

3- ماذا تريد أن تحقق من خلال المهنة (لذاتك ) و للشركة التي تعمل فيها ، و هل يتسق الاثنان بلا تضارب كما أوضح أستاذ النور .
عملت كمدير عمليات و لدى 12 خبرة إدارية فى تصنيع النباتات و تقديم الخطط الاستراتيجية و الحلول لعمليات التصنيع و الإشراف على أنشطة الإنتاج اليومية
استخدمت برامج SAP لتخطيط موارد المنظمة لزيادة كفاءة إدارة

Projects

موقع دروب الاكتروني
تتطوير الذات
موقع دروب

Experience

Company Logo
مسؤول الموقع - استقبال العملاء - مدخل بيانات و متابعة العملاء
شركة بدجت لتأجير السيارات
May 2019 - Nov 2019 | Yanbu Al Bahr, Saudi Arabia

- استقبال العملاء وعرض السيارات المتوفرة عليهم.
- إقناع العميل بالسيارات وتقديم العروض المتاحة له.
- عرض المميزات الأخرى كالتأمين الشامل وغيرها.
- إعداد العقد وتوقيعه مع العميل.
- إعداد نموذج إستلام السيارة متضمناً حالتها وعداد الكيلومترات.
- تسليم السيارة للعميل.
- متابعة العميل في حال التأخير عن موعد التسليم.
- إستلام السيارة من العميل والتأكد من استلامها على حالتها وعدم تجاوز العداد المتفق عليه ومحاسبته وتسليمه الفاتورة.

( المهارات )

مهارات في خدمة العملاء
مهارات الكمبيوتر
مهارات حسابية

Company Logo
مبيعات - خدمة عملاء - استقبال - عارض المنتجات
شركة سوني لإلكترونيات ( الإلكترونيات الحديثه )
Mar 2018 - Oct 2018 | Yanbu Al Bahr, Saudi Arabia

القيام بأعمال البيع والتعاقد مع العملاء على أن يتم ذلك تبعاً للسياسة المتبعة للمبيعات والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات
الرئيس المباشر:
1- منسق إدارة التسويق والمبيعات
2- مدير التسويق والمبيعات
المهام و المسئوليات:
- تنفيذ السياسات والبرامج التنفيذية الخاصة بإدارة المبيعات
- تنفيذ سياسة المبيعات المعتمدة وكذلك جميع أوامر الشغل فى حدود طبيعة عمله
- إقتراح الإجراءات التحسينية و العلاجية و الوقائية التى من شأنها تحسين أداء العمل بإدارته
- تنفيذ جميع المهام التى يطلبها مدير التسويق والمبيعات ومنسق التسويق والمبيعات فى حدود العمل بإدارة التسويق والمبيعات
- رفع تقرير أسبوعى إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب
- جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً للإجراء الرسمى المعتمد لإدارة التسويق والمبيعات
نطاق المسئولية و الإشراف:
تنحصر مسئولية مسئول المبيعات فى تنفيذ سياسات إدارة المبيعات و أوامر الشغل و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه في حدود عمله
السلطات و الصلاحيات:
- السلطات و الصلاحيات الممنوحة لمسئول المبيعات محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح وبالسياسات المعتمدة لإدارة المبيعات

Company Logo
إستقبال تأجير سيارات - متابعة العملاء والتواصل معهم - مدخل بيانات
شركة ذيب لتأجير السيـارات
Oct 2014 - Dec 2017 | Yanbu, Saudi Arabia

الهدف الوظيفي لموظفي خدمة العملاء هو إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله لتقديم خدمة متميزة لعملاء المنظمة تسهم في رقي وتطور المنظمة.
__________________________
المهارات التنظيمية من الدرجة الأولى. موظف الاستقبال هو الشخص المسئول عن تمثيل واجهة الشركة، ومن يلجئ العملاء للتحدث معه، ومن يسأله زملاء العمل عن المعلومات الخاصة بالشركة. وبجانب الرد على الاتصالات الهاتفية واستقبال الزوار، تكون مسئوليته هي التعامل مع العملاء، وتنظيم الأحداث، وترتيب الاجتماعات.. إلى آخره. مع كل هذه المسئوليات، فإن موظفى الاستقبال يكونون في حاجة ضرورية إلى مهارة التنظيم أثناء التعامل مع المهام المطلوبة منهم في نفس الوقت. لن تقدر على البقاء في هذه المهنة لفترة طويلة إذا كنت تفتقر إلى القدرة على إدارة العديد من الأشياء معًا، أو كنت تعجز عن التعامل مع مهام عملك بطريقة منظمة.

Company Logo
ممثل خدمة عملاء - مدخل بيانات - مبيعات - حل مشاكل العملاء - بائع منتجات الشركه
شركة موبايلي للإتصالات
Mar 2014 - Oct 2015 | Yanbu, Saudi Arabia

1- استقبال العميل بصدر رحب وابتسامة واهتمام .
2- الاستماع الجيد للعميل وتأكيد مايرغب به .
3- فهم العميل واستيعابه اي كانت حالته (هادئ - غاضب - متعالي - متحير..الخ ) وذلك بالحنكة والفطنة وسرعة الاستجابة والتعامل الجيد .
4- تلبية طلب العميل ومساعدته على الوجه المطلوب حسب الاجراءات المتعبة في سياسة المنشأة .

Education

موقع دروب الإلكتروني
Certification, Certification, دورات من موقع دروب الإلكتروني‎
12 دوره من موقع دروب الإلكتروني
Completed
2017
أكاديمية الفيصل لتدريب العالميه
Diploma, Diploma, Diploma, Diploma, دبلوم علوم الحاسب الآلي‎
دبلوم أكاديمية الفيصل لتدريب العالميه | تخصص تقنيه الشبكات
Completed
2016
ثانوية تلعة نزا بينبع
High School, High School or Less, High School or Less, High School or Less, , علوم طبيعيه‎
علمي
2012

Skills

3 Years Computer skills word
Less than 1 YearCross-browser Compatibility
4 Years Custom Act
2 Years DocStar
Less than 1 YearInternational Accounting
2 Years MS Desktop Customer service
2 Years Recapitalization 
Less than 1 YearSporting Goods
1 yearStrong Business acumen
2 Years ممثل مبيعات
5+ Years مهارات حل المشاكل
5+ Years مهارة العمل ضمن فريق
Less than 1 Yearمسؤل مبيعات
5+ Years القدره على الاقناع
5+ Years القدره على العمل تحت الضغوط
4 Years الالمام المهني
1 yearالابتكار
5+ Years الاتجاه نحو التتطور
Less than 1 Yearالتنسيق مع الاخرين
5+ Years التواصل مع الاخرين
5+ Years الذكاء العاطفي
4 Years السرعة والانجاز في الشعل
5+ Years ادارة الفريق
4 Years ادارت الوقت
2 Years استقبال تاجير
4 Years استخدام الحاسب الآلي
5+ Years تقنية المعلومات
Less than 1 Yearتوجيه الخدمات
1 yearرقابة الجودة
Less than 1 Yearسكرتير

Languages

Intermediate English
Expert Arabic