المهام والمسؤوليات:

- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والإجابة عليها.

- تحليل وتصنيف شكاوى العملاء.

- التعامل الجيد مع العميل بما يناسب حساسية الشكوى مع مراعاة سمعة الهيئة.

- تنفيذ السياسات والتعليمات المنظمة لخدمات العملاء المعتمدة بالهيئة.

- كتابة التقارير الدورية الخاصة بالإنجازات.

Skills

- مهارات الاتصال الفعال والتنسيق مع المختصين.
- الهدوء والتحكم بالإنفعالات.
- اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
- مهارة إدارة الوقت.
- السرعة في إنجاز العمل بكفاءة.
- استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

Job Details

Industry:
Total Positions:
1 Post
Job Type:
Department:
إدارة رعاية المستهلك
Job Location:
Gender:
No Preference
Minimum Education:
Bachelors
Degree Title:
بكالوريوس في أحد التخصصات (إحصاء ،علم اجتماع ، إدارة أعمال، تسويق، إدارة عامة،علاقات عامة) وبتقدير لا يقل عن جيد جداً
Career Level:
Experienced Professional
Minimum Experience:
4 Years (الأفضلية لمن لديه خبرة عملية في مراكز الإتصال وخدمات العملاء)
Work Permit:
المملكة العربية السعودية
Apply Before:
Mar 25, 2019
Posting Date:
Mar 13, 2019

Electricity and Cogeneration Regulatory Authority

Law Firms/Legal · 1-10 employees - Riyadh

Electricity & Cogeneration Regulatory Authority (ECRA) was established pursuant to Council of Ministers Resolution No.(236) dated 27/8/1422 A.H to regulate the electricity and water desalination industry in Saudi Arabia in order to insure provision of adequate, high quality and reliable services at reasonable prices. ECRA monitors the performance of the service providers within a regulatory framework,in accordance with government laws, regulations, policies and standards as well as international best practices in order to guarantee the provision of safe, reliable, reasonably priced and efficient electric power and desalinated water to the consumers of Saudi Arabia.

What is your Competitive Advantage?

Get quick competitive analysis and professional insights about yourself
Talk to our expert team of counsellors to improve your CV!
Try Mihnati Premium