موظف استقبال

Elaf Group Verified

Makkah , Saudi Arabia

Posted Aug 30, 2018 894 views

SAR. 2,500 - 4,500/Month

Apply For This Job

Close

Job Description

المسمى الوظيفي: موظف استقبال

رقم الوظيفة: -

القطاع: الفنادق

الوحدة: _ الاستقبال

الموقع: فندق ايلاف السلام

الدرجة: _

المسئول المباشر:

- مشرف الاستقبال.

يشرف على:

الهدف العام من الوظيفة:

حسب التوجيات العامة من مشرف الاستقبال أو المسؤول المباشر وضمن حدود سياسات وإجراءات شركة ايلاف للفنادق المحدودة ودليل شؤون الموظفين.

مسؤولية موظف الاستقبال هي الإشراف والمشاركة في جميع الأنشطة المتعلقة بالمكاتب الامامية مثل تسجيل الدخول /الاسكان والمغادرة، والتعامل مع احتياجات النزيل.

.

العلاقات الوظيفية الداخلية والخارجية :

1. يرفع التقارير مباشرة إلى مشرف الاستقبال.2. توفيرالمساعدة لموظفي المكاتب الامامية.3. توفير التعاون والمساعدة مع نزلاء الفندق حسب الاقتضاء.4. يتفاعل ويتعاون مع أقسام المكاتب الامامية واقسام الفندق الأخرى.

الواجبات والمسؤوليات.

1. المشاركة في جميع الأنشطة المتعلقة بعملية تسكين نزلاء الفندق.2. الترحيب بالنزلاء عند الوصول.3. تنفيذ عملية الاسكان داخل قسم المكاتب الأمامية والتنسيق مع الاقسام الاخرى في الفندق.4. ارشاد جميع النزلاء الى أرقام غرفهم واخطارهم بأسعار الغرف.5. الترويج للتسهيلات والخدمات في الفندق.6. التعامل مع شكاوى النزلاء واتخاذ الإجراءات الفورية والمتابعة.7. التعامل فورا مع احتياجات الضيوف والاستفسارات والطلبات.8. طباعة الفواتير حسب الأجراءات المعمول بها.9. اظهار بصورة دقيقة وواضحة حالة الغرف.10. اتخاذ الترتيبات اللازمة لعملية اسكان المجموعات وأفراد الطاقم.11. المحافظة على استخدام بطاقات التسجيل.12. العمل كموظف مبيعات لرفع الإيرادات.13. خلق علاقات فعالة مع الموظفين والزملاء.14. التوافق مع سياسة الصحة والسلامة والوقاية في الفندق.15. تنفيذ الوظائف ذات العلاقة والمهات الموكلة له من قبل رئيسه المباشر.

الصلاحيات.

- خاضعا لسياسة وإرشاد القوانين الرئيسية للشركة والقوانين الأخرى المنظمة لها.

متطلبات شغل الوظيفة.

التأهيل النظري.

- دبلوم في مجال الاختصاص ، من مدرسة فندقية أو معهد فندقي.

سنوات الخبرة العملية.

- سنة أو سنتين في قسم المكاتب الامامية.

الدورات التدريبية.

- الدورات التدريبية ذات العلاقة بالوظيفة.

اللغات.

- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة بطلاقة.

Job Details

Industry:
Total Positions:
3 Posts
Job Shift:
Rotating
Job Type:
Department:
front office
Job Location:
Gender:
Male
Minimum Education:
Bachelors
Degree Title:
علوم شرعية
Career Level:
Entry Level
Minimum Experience:
1 Year
Work Permit:
Saudi Arabia
Apply Before:
Nov 30, 2018
Posting Date:
Aug 30, 2018
Show fewer details Read full job description

What is your Competitive Advantage?

Get quick competitive analysis and professional insights about yourself
Talk to our expert team of counsellors to improve your CV!
Try Mihnati Premium

Elaf Group

Hospitality · 1001-1500 employees - Makkah

Elaf hotels management expertise and international standard of services and facilities, together with its unrivalled knowledge of market conditions throughout the kingdom of Saudi Arabia and Middle East has made Elaf hotels company the first hotels company to be awarded the ISO 9001 in the Middle ...Read More