ملاحظة: يرجى عدم رفع أي صورة مخالفة لسياسة الصور. سيتم حذف الصور المخالفة للسياسة دون أي اخطار مسبق.
# الخبره
- إداري موارد بشريه
- مسؤول مسوقين.
- مهندس نقاط بيع.
- مراقب جوده و خدمة عملاء.
# نقاط القوه.
- برامج الأوفيس ( Microsoft office programs )
- اعداد التقارير
- كتابة السياسات والإجراءات
- لقاء الجمهور
- قيادة فريق
- حل المشاكل و ابتكار الحلول.
- اللغة الإنجليزية.
ملاحظة :
أعمل منذ دراستي في الكليه لذلك عملت في أكثر من وظيفه.
العمل في مطار الملك فهد
في قسم تجربة العملاء customer experience
#مراقبة الجودة من خلال الابلاغ عن:
١- تقصير من أي جهه أو سوء خدمه
٢- تعطل أي شيء مثل: السلالم الكهربائية و المصاعد.
٣- الحالات الصحيه وطلب الفريق الطبي
٤- حالات الامان مثل: أشخاص مشبوهين و الامتعة المفقوده و الاطراف الحاده أو أجسام متحركه قد تضر العملاء.
#خدمة العملاء
١- الإجابة على الأسئلة و مساعدة العملاء
٢- الاقتراحات والشكاوي.
# كتابة التقارير اليوميه
- إظهار وتقديم معلومات عن المنتجات التي يتم التسويق لها
- كتابة تقارير أسبوعية من المبيعات وكمية المخزون
- تقديم تقارير شهرية عن:
معظم شكوى العملاء عن كل منتج
رأي العملاء في المنتج
تحويل المعاملات المصرفية من ورقيه إلى الرقمية.
- إعادة توجيه المكالمات المتعلقة بالموارد البشرية أو توزيع المراسلات على الشخص المناسب للفريق.
- الاحتفاظ بسجلات البيانات المتعلقة بالموظفين في كل من الملفات وقاعدة البيانات وضمان جميع متطلبات العمالة.
- سجلات التحضير والاذونات.
- الاداره المكتبه للقسم
