خلق قيمة لدى عملاء الشركة لإقناعهم بالمنتج أو الخدمة. القيام بإدارة العلاقات مع الزبائن.
نقل المعلومات الهامة حول احتياجات العملاء والسوق إلى الشركة.
التصرف بالنيابة عن الشركة لبيع منتجاتها وخدماتها، والتصرف أيضاً بالنيابة عن الزبائن للحفاظ على مصالحهم.