تقدم لهذه الوظيفة

إغلاق

الوصف الوظيفي

قائد فريق خدمة العملاء:

متابعة سير العمل في مركز الاتصال حسب وقت عمله والمدة التي سيعمل فيها وكذلك متابعة ومتابعة مشاكل العملاء إن وجدت. طلباتهم واستفساراتهم ، والتأكد من أن جميع الموظفين الذين يندرجون تحت إدارتهم يخدمون العملاء بشكل صحيح وصحيح وبجودة عالية ودقة ، والأهم من ذلك ضمان عدم انتهاك المعلومات المقدمة للعملاء.

أي معلومات أو للتشكيك في العطاء المناسب. أيضا من الجانب الفني متابعة أدوات العمل في مركز الاتصال والتأكد من أن العمل يسير بشكل طبيعي وسريع دون حدوث أو حدوث مشاكل مع الأجهزة أو الأدوات المساعدة للعمل.

القيام بعمل تحليل المكالمات. والعمل على تقديم تفاصيل دقيقة للمكالمات والمشكلات وطبيعة الاستفسارات للإدارة المختصة ، والعمل على تطوير الخدمات المقدمة في جهاز الرد الآلي.

يجب على قائد الفريق أيضًا وضع جداول عمل لجميع الموظفين المتخصصين في مركز الاتصال وإجازاتهم وأوقات الراحة وأوقات الراحة خلال وقت العمل الرسمي بحيث يسير العمل بسلاسة دون ارتكاب أخطاء في التوقيت والإجازات والإجازات وما إلى ذلك.

العديد من المهام الفنية مثل رسم الهيكل التنظيمي للأدوات المساعدة للعمل مثل رسم شكل الاتصالات القادمة والطرق التي تتخذها للوصول إلى الموظف المسؤول والعمل على تطويرها من خلال وضع خطط إستراتيجية مع الإدارات المعنية الأخرى.

يجب أن يؤدي قائد الفريق واجباته المعتادة في مراكز الاتصال التي يعمل بها حاليًا وبقية المهام التي يمكن إضافتها لاحقًا أو عدم ذكرها هنا.

تفاصيل الوظيفة

المجال الصناعي:
المجال الوظيفي:
مجموع الشواغر:
10 شاغر
نوع الوظيفة:
الجنس:
ذكر
العمر:
21 - 28 سنوات
أدنى مؤهل:
مدرسة ثانوية أو أقل
المستوى المهني:
موظف مهني
أدنى خبرة:
1 سنة
آخر تاريخ للتقديم:
أكتوبر ۲۱, ۲۰۲۱
تاريخ الاعلان:
سبتمبر ۱٦, ۲۰۲۱
عرض تفاصيل أقل قراءة كامل الوصف الوظيفي

ما هي مميزاتك التنافسية؟

....أحصل على تحليل تنافسي سريع وإرشادات مهنية مهمة لك
تواصل مع فريق خبرائنا المهنيين للحصول على ما سيميزك عن الآخرين!
جرب مهنتي بريميوم

Bab Rizq Jameel

إدارة الفنادق / المطاعم - الرياض

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

National eLearning Center, الرياض, المملكة العربية السعودية
معلنة منذ سبتمبر ۲۸, ۲۰۲۱

خدمة عملاء هاتفية

شركة الحلول الممتازة, الرياض, المملكة العربية السعودية
معلنة منذ سبتمبر ۰۹, ۲۰۲۱