This employer is no longer accepting CVs for this job, it has been deactivated by the company\'s administrator.

مدير ادارة مركز اتصال خدمة العملاء

BAG Company

Posted Mar 30, 2014 64 views

[ مهام تنفيذية واشرافية ]

الاشراف على استقبال الاستفسارات الواردة من العملاء وتوجيههم بالاجراءات الواجب اتباعها
الاشراف على الرد والاستفسارات الخاصة بخدمات و اجراءات و أنظمة العمل
الاشراف على التنسيق مع الجهات المختصة بالوزترة من أجل دراسة و معالجة مواضيع البلاغات والاقتراحات
الاشراف على متابعة ما تم بشأن المعاملات المحالة للجهات المختصة بالوزارة تمهيدا للرد على أصحابها
الاشراف على تحديد احتياجات الادارة من القوى العاملة والتجهيزات والمواد والعمل على توفيرها
الاشراف على اعداد تقارير دورية عم نشاطات الادارة وانجازاتها والمشكلات التي تواجهها واقتراح تطوير الأداء فيها
المشاركة في المؤتمرات وحضور الندوات وورش العمل ضمن اختصاصة
تأدية مايسند اليه من مهام في مجال عمله

[مهام ادارة الأفراد ]

قياس اداء المرؤوسين المباشرين والاشراف على قياس وتقييم أداء موظفي الاداة
التنسيق مع الادارة العامة للموارد البشرية لاستقطاب الكفاءات للعمل ضمن الادارة ولتدريب الموظفين .
تقديم النوجية والارشاد والدعم للموظفين لضمان انمسيابية العمل وتحقيق مستونيات متميزة من الأداء
العمل على غرس قيم الوزارة وأخلاقها في موظفي الادارة وتعزيز انتمائها للوزارة .

Skills

معرفة بسياسات و أنظمة الوزارة -
معرفة بالأسس والمفاعهيم الخاصة بمجال شؤون العمل -
معرفة بالأسس والمفاهيم المتعلقة بخدمة العملاء -
يملك ثقافة واسعة في مجال عمله -
الالمام التام باللغة الانجليزية تحدثا وكتابة -
مهارة علية في استخدام برامج Microsoft Office -
مهارة عالية في التنظيم -
اللباقة -
حسن التصرف في المواقف الحرجة -
الدقة
القدرة على التواصل الفعال مع الآخرين -

Job Details

Industry:

Recruitment / Employment Firms

Functional Area:

Client Services & Customer Support

Total Positions:

1 Post

Job Shift:

First Shift (Day)

Job Type:

Full Time/Permanent

Department:

Recruitment

Job Location:

Riyadh, Saudi Arabia

Gender:

Male

Minimum Education:

Bachelors

Degree Title:

ماجستير / خبرة 10 سنوات - دكتوراة / خبرة 6 سنوات

Career Level:

Department Head

Minimum Experience:

18 Years

Work Permit:

Saudi Arabia

Apply Before:

Jul 01, 2014

Posting Date:

Mar 30, 2014

BAG Company

Recruitment / Employment Firms - Riyadh

Our aim is to become a global partner of organizations in providing efficient and cost-effective human resource services. Tailor made for each company that contributes to the growth plans of individuals and business enterprises.